В Алтайском крае продолжает работу V Сибирский международный форум по оздоровительному и медицинскому туризму. Эксперты форума обсуждают актуальные вопросы отрасли, в том числе экспорт медицинских услуг. На панельной дискуссии форума прозвучали основные преимущества медицинского туризма Алтайского края. Это, в первую очередь, наличие квалифицированных специалистов, современной материально-технической базы и соотношение цены и качества. «В Алтайском крае высокотехнологичную помощь оказывает 21 организация. Мы успешно конкурируем в вопросе стоимости услуг», - считает Жанна Вахлова, начальник отдела организации медицинской помощи взрослому и детскому населению Министерства здравоохранения Алтайского края.

Продвижению медицинского туризма среди иностранцев был посвящен круглый стол «Направления и перспективы развития медицинского туризма. Экспорт медицинских услуг». В нем приняли участие представители Национального совета медицинского туризма, управления Алтайского края развитию туризма и курортной деятельности, государственных и частных медицинских учреждений и туроператоры Алтайского края.

Наталья Юдина, исполнительный директор Национального совета медицинского туризма (Москва), рассказала, что 71 регион России и 500 медицинских организаций участвуют в развитии экспорта туристических услуг. Эксперт представила модель компетенций медицинских организации по построению работы с иностранными туристами. Наиболее важными факторами эксперт считает: инфраструктуру, навигацию, информационную открытость, наличие регламентов, привлекательные условия для партнеров (агентов). Что это значит на практике? Это означает, что в медицинском учреждении должен быть отдельный специалист (или группа специалистов), которые курируют направление, налаживают каналы связи и оказывают визовую поддержку туристам. «Важное понятие – «рабочий иностранный язык». Это не обязательно английский. Это тот язык, на котором говорят ваши иностранные пациенты. И хотя бы один человек в вашей организации должен этот язык знать», - подчеркнула эксперт. Документы, навигация, информационные буклеты должны быть составлены не только на русском, но и на рабочем иностранном языке. Информационная открытость предполагает, что иностранцу будет понятно, какие услуги, в какие сроки и за сколько он получит, как он может действовать при возникновении проблем. Алгоритмы действий в различных ситуациях нужны не только для туристов, но и для сотрудников учреждения. Особое внимание Наталья Юдина обратила на взаимодействие с туроператорами. «Продвижение должно быть партнерским. Россия – это альтернативный вариант для многих туристов, которые не могут позволить себе более дорогие страны. Чтобы привлечь их, нужны интересные вознаграждения для партеров», - подчеркнула эксперт.

Наталья Юдина отметила тот факт, что Алтайский край – один из немногих регионов России, где тесно взаимодействует туризм и здравоохранение. Пример этого взаимодействия эксперт увидела в гостинице: на информационном турпортале размещена информация и о клиниках, предлагающих экспорт медицинских услуг. Медфорум – также один из форматов взаимодействия медицины и туризма.

Дарья Кобзева, врач перинатального центра «ДАР» рассказала о набирающем популярность родовом туризме. «Женщины приезжают к нам за квалифицированной медицинской помощью, они хотят комфортного пребывания в важный для них период. Родовый туризм может потребоваться при ведении проблемной беременности, он также привлекателен для тех, кому важна конфиденциальность, например при суррогатном материнстве, – рассказала эксперт. – За три года у нас было много пациенток из других регионов, мы приняли 400 родов у иностранок».

ЭКО, пластическая хирургия и стоматология – три самых популярных вида услуг медицинского туризма в мире. В работе круглого стола принял участие главный врач Краевой стоматологической поликлиники Олег Ковалев. Он рассказал о современных направлениях и достижениях стоматологии в Алтайском крае и отметил, что особенностью и преимуществом медицинского туризма является «возможность совместить отдых с высококвалифицированной медицинской помощью». Александр Брюханов, заместитель главного врача по медицинской части Диагностического центра Алтайского края также отметил высокое качество и низкую цену услуг: «Поэтому к нам приезжает «много медицинских туристов из Казахстана, а также бывших соотечественников из Германии, Канады и США».

На круглом столе были представлены возможности медицинского туризма Краевой клинической больницы, Краевой офтальмологической больницы, медицинского центра «Территория здоровья».

V Сибирский международный форум по оздоровительному и медицинскому туризму продолжает работу. Завтрашний день участники форума проведут в городе-курорте Белокуриха: познакомятся с природным и лечебным потенциалом территории, примут участие в совещаниях, дискуссиях и мастер-классах.

Информацию подготовила Жанна Михиенко

Фото Ольги Кляйн