Цифровизация сферы туризма и гостеприимства в рамках одноименного нацпроекта ускоряет сервис и повышает уровень обслуживания гостей. Такие преимущества с 1 сентября в обязательном порядке получают граждане РФ, заселяющиеся в средства размещения с фондом от 50 номеров. Новая услуга подтверждения личности через мессенджер МАХ освобождает клиентов и персонал от потерь времени на внесение данных в регистрационные карты традиционным способом и предупреждает возможные ошибки ручного набора.

В Алтайском крае пионером внедрения нового сервиса в июле стала барнаульская гостиница «Турист». Во второй декаде августа о доступности заселения через цифровой профиль на Госуслугах посредством МАХ сообщила здравница Первомайского района «Сосновый бор» и санатории Белокурихи «Алтай-West» и «Алтайский замок». По словам директора гостиничной службы гостиницы «Турист» Алеси Мартыненко, внесение паспортных данных гостя в программу при помощи цифрового ID занимает не более 10 секунд, тогда как ранее на это уходило 2–3 минуты. «Эта опция станет одной из самых востребованных у наших гостей, – полагает директор гостиничного комплекса санатория «Алтай-West» Ольга Копылова. А в группе санатория «Алтайский замок» добавляют: «Нужна помощь с настройкой (сервиса. – Прим. ред.)? Наши администраторы с радостью помогут вам на месте!»

«Внедрение цифрового заселения через МАХ демонстрирует высокую динамику, технология получает положительные отзывы как от бизнеса, так и от туристов. Дальнейшая синхронизация информационных систем и обучение персонала остаются приоритетными задачами на ближайшие месяцы», – комментировал подготовку к расширению доступности новой услуги замминистра экономического развития России Дмитрий Вахруков. Алгоритмы подключения гостиничных объектов к сервису МАХ «Цифровой ID» и настройки процессов службы приема гостей Минэкономразвития разъяснил бизнесу в серии инструкций, ответов на вопросы отельеров и рекомендаций перед запуском нового механизма.

С момента вступления в силу обязательного стандарта обслуживания во всех типах средств размещения от 50 номеров – подтверждения личности через МАХ – о запуске новой удобной опции проинформировала сеть санаториев «Курорт Белокуриха». Подчеркивая: использование цифрового формата — это дополнительная опция. классическая схема регистрации по бумажному паспорту по-прежнему доступна. О возможности заселения с телефона объявил курортный комплекс «Беловодье»: «После дороги меньше всего хочется стоять у стойки и выкладывать документы всей семьи. Один паспорт. Второй. Паспорт ребенка. Свидетельство… А дети уже успели устать и спрашивают, когда уже в номер?»

«Чтобы ваше заселение прошло быстро и легко, делимся подробной инструкцией», – помогает разобраться с предъявлением цифрового документа вместо паспорта аккаунт барнаульской гостиницы «Алтай». При подтверждении личности гостя через QR- или штрихкод из раздела «Цифровой ID» его защищенные личные данные автоматически загрузятся с Госуслуг в систему отеля. Удобство и скорость процедуры станут первым приятным впечатлением от заселения с помощью мессенджера МАХ. Для небольших средств размещения эта опция станет обязательной через пару лет: с 1 сентября 2028-го.

Информацию подготовила Елена Михова.

Фото – minec_tourism, kurortbelokurikha, belovodie.su и tourism_rf, фото анонса – altai.west.