Защиты проектов, подготовленных слушателями программы профессиональной переподготовки «Менеджмент санаторно-курортной организации», прошли в Алтайском госуниверситете 14 и 15 июня. Заказчиком трехмесячного обучения представителей отрасли за счет средств краевого бюджета в рамках госпрограммы «Развитие туризма в Алтайском крае» был Туристский информационный центр / ТИЦ Алтайского края. Оператором программы стал Институт географии АлтГУ, организовав обучение на базе кафедры рекреационной географии, сервиса, туризма и гостеприимства / РГСТиГ.
Завкафедрой РГСТиГ Наталья Биттер отметила: для руководителей санаторно-курортных организаций Алтайского края и их заместителей, а также начальников отделов и служб данная программа профессиональной переподготовки проводилась впервые. Она позволила слушателям получить компетенции, необходимые для работы на указанных должностях.
Став слушателями программы на конкурсной основе, 23 менеджера высшего и среднего звена алтайских здравниц за 256 учебных часов вникли в правовые аспекты, регламентирующие деятельность санаториев. Освоили менеджмент санаторно-курортного предприятия и законы маркетинговой среды. Систематизировали знания об организации работы служб бронирования и продаж, приема и размещения, а также основах организации питания в санатории. Круг тем, изучаемых на курсе профпереподготовки, включал этику делового общения с клиентами, правила поведения в конфликтных ситуациях и управление репутацией санатория. Слушатели разобрались в организации медицинского, лечебно-оздоровительного туризма и СПА, а также экскурсионном и анимационном обслуживании на предприятиях санаторно-курортного комплекса.
По отзыву Кристины Пахомовой – начальника службы приема и размещения санатория-профилактория «Березовая роща» Банка России – лучше понять принципы управления и развития санаторно-курортной организацией ей позволили практические примеры и задачи, на которых был основан курс.
– Подача материала опытными преподавателями – на высшем уровне! – комментирует Кристина. – Мы узнали много нового о том, как управлять персоналом и организовывать его работу, разрабатывать маркетинговые стратегии и многое другое, необходимое для успешной работы в этой области.
Очно-дистанционное обучение по программе «Менеджмент санаторно-курортной организации» стартовало в АлтГУ в конце марта и завершилось 14-15 июня экспертной оценкой проектов, презентованных слушателями курса. Авторы ряда работ защищали их буквально на следующий день после очередного успеха санаториев Белокурихи на форуме «Здравница-2024».
Говоря о компетентности преподавателей – ведущих специалистов в области управления санаторно-курортной организацией, начальник отдела внутреннего маркетинга АО «Курорт Белокуриха» Максим Сученков подчеркивает:
– Это позволило глубоко понять все аспекты менеджмента в данной сфере. Расширению кругозора и приобретению новых перспективных идей способствовала возможность обменяться опытом с коллегами из других санаториев Алтайского края. Уверен, что полученные ценные знания и навыки помогут мне еще более эффективно управлять нашей санаторно-курортной организацией и вывести ее на новый уровень развития!
Справка
Программа профессиональной переподготовки «Менеджмент санаторно-курортной организации» реализована ТИЦ региона при поддержке Управления Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности.
Информацию подготовила Елена Михова.
Фото и фото анонса – Натальи Биттер, Дениса Иглова и Алеси Корецкой.