Ассоциация «Алтайское гостеприимство» и консалтинговая компания из Санкт-Петербурга HoReCa Training запланировали бесплатное онлайн-мероприятие для отельеров региона. Оно адресовано руководителям, управляющим и менеджерам подразделений сферы гостеприимства – от гостиниц и санаториев до турбаз и гостевых домов. На вебинаре 3 августа ведущие рассмотрят влияние разных этапов Пути гостя на доходы средства размещения и поделятся полезными чек-листами для внедрения. Онлайн-трансляция пройдет в обеденное время (с 10.00 Мск), регистрация участников обязательна.

С аудиторией будут общаться ведущий бизнес-тренер, основательница HoReCa Training Юлия Фандюшина и посол проекта «Мастера гостеприимства» в Алтайском крае, замначальника гостиничной службы гостиницы «Турист», доцент кафедры гостеприимства Алтайского госуниверситета Алеся Корецкая. Они помогут собравшимся понять значение грамотно составленной карты Пути гостя. Увидеть «точки касания» с клиентом на разных этапах его путешествия: от проектирования поездки до выезда из отеля. Разобрать кейсы упущенной выгоды при взаимодействии с гостем. Лайфхаки и полезные документы участники вебинара получат бесплатно.

Справка

Услугами консалтинговой компания HoReCa Training воспользовались 218 отелей и ресторанов (в 2022 году – 73 отеля). Основатель компании HoReCa Training – эксперт в сфере гостеприимства: 21 год работы в отрасли.

Информацию подготовила Елена Михова.

Фото – horeca-training.ru, фото анонса  – Юлии Фандюшиной.