Партнер консалтинговой компании HoReCa Training – руководитель отдела бронирования в отеле 4* и бизнес-тренер Елена Марцинкевич (С.-Петербург) докажет специалистам алтайских средств размещения на реальных примерах, что высококлассный сервис способен предотвращать конфликтные ситуации. Бесплатный вебинар «Конфликтные ситуации Профилактика и решение» 24 октября  организует ассоциация «Алтайское гостеприимство» в рамках госпрограммы «Развитие туризма в Алтайском крае». 

Елена Марцинкевич поможет слушателям научиться предвосхищать пожелания гостей. Понять разницу обслуживания и искренней заботы. Разобраться, чем отличаются конфликты от возражений. Распознавать «скрытые» конфликты и научиться их разрешать. Правильно общаться с гостями, которые открыто конфликтуют, переходя на  оскорбления. Вебинар бизнес-тренера HoReCa Training начнется во вторник 24 октября в 14.00. Количество мест в веб-комнате ограничено, доступ в нее открывает предварительная регистрация. Ссылка на нее активна до 17 октября.⠀

Справка

• Стать участниками вебинара «Конфликтные ситуации Профилактика и решение» могут сотрудники коллективных средств размещения Алтайского края со средним профессиональным или высшим образованием. По итогам обучения они получат документ о повышении квалификации.

• Серия образовательных мероприятий в рамках госпрограммы «Развитие туризма в Алтайском крае» проводится за счет средств краевого бюджета. С помощью этих практико-ориентированных онлайн- и офлайн-мероприятий, организованных ассоциацией «Алтайское гостеприимство», в 2022-2023 годах смогли повысить квалификацию свыше 450 сотрудников коллективных средств размещения  Алтайского края.

Информацию подготовила Елена Михова.

Фото анонса –  altaihospitality.